Sub Navigation

---

Zapraszamy Państwa na szkolenie interpersonalne pt: "Kompetentna komunikacja – autoprezentacja, perswazja, asertywność".

 

Szkolenie ma formę praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa zawiera wprowadzenie teoretyczne wspierane konkretnymi przykładami z autentycznych sytuacji występujących w organizacji wraz z praktycznymi ćwiczeniami wykorzystującymi metody symulacyjne, studia przypadków, analizę sekwencji zachowań interpersonalnych przy użyciu kamery video oraz podstawy psychodramy.

Korzyści ze szkolenia

·         Zapoznanie się z technikami skutecznego porozumiewania się.

·         Rozwinięcie umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem i z współpracownikami.

·         Rozpoznawanie i ćwiczenie własnych umiejętności aktywnego słuchania.

·         Nabycie umiejętności skutecznego prezentowania siebie

·         Praktyczne przyswojenie metod rozwiązywania konfliktów interpersonalnych.

·         Rozwinięcie umiejętność tworzenia pozytywnych relacji ze współpracownikami.

·         Przyswojenie zasad zachowań asertywnych.

·         Zapoznanie się z cechami efektywnie porozumiewającego się zespołu.

 

 

Zajęcia odbywają się w grupach do 14 osób.

Materiały

Każdy uczestnik otrzymuje własny skrypt zawierający całość informacji przekazywanych w trakcie seminarium oraz instrukcje do zadań w grupie.

 

PROGRAM SZKOLENIA

 

Kompetentna komunikacja – autoprezentacja, perswazja, asertywność

 

 

·         Zapoznać się z technikami efektywnej komunikacji w grupie

·         Nawiązywać pozytywne kontakty z współpracownikami

·         Doświadczyć w ćwiczeniach własnych umiejętności aktywnego słuchania

·         Poznać zasady skutecznej i atrakcyjnej autoprezentacji

§  Elementy wiedzy o komunikacji interpersonalnej. Rozróżnienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz ich znaczenia w utrzymywaniu relacji ze współpracownikami.

§  Analiza zakłóceń w komunikacji: bariery i ułatwienia w porozumiewaniu się.

§  Wyjaśnienie zasad funkcjonowania komunikacji w organizacji.

Ćwiczenia praktyczne

1.     „Plotka”: badanie zakłóceń w przekazywaniu informacji w grupie

2.     „Mapa to nie terytorium”: rozpoznawanie różnic między komunikacją jednostronną i dwustronną

3.     „Zagadka detektywistyczna”: ćwiczenie umiejętności porozumiewania się w grupie

Kształtowanie umiejętności aktywnego słuchania

·         Umiejętność stawiania pytań, wyjaśniania i ogniskowania uwagi

·         Wyrażanie zrozumienia poprzez mowę ciała i techniki werbalne

·         Stosowanie strategii werbalnych i niewerbalnych w sterowaniu przebiegiem rozmowy

Ćwiczenia praktyczne

„Słuchanie w trójkątach”: przećwiczenie techniki aktywnego słuchania w małych grupach

Rozwijanie umiejętności autoprezentacji w kontaktach z innymi

§  Własne zachowanie jako narzędzie oddziaływania: wykorzystanie mowy ciała; operowanie głosem.

§  Zasady wywierania dobrego wrażenia w pierwszym kontakcie.

§  Metoda interaktywnej prezentacji swojego stanowiska w dyskusji.

§  Wywieranie wpływu na grupę: techniki perswazji psychologicznej.

Ćwiczenia praktyczne – Indywidualne prezentacje

Wykorzystanie wiedzy o prezentacji w indywidualnych wystąpieniach przed kamerą i w kontakcie z klientem, omawianych i analizowanych z całą grupą.

Podsumowanie pierwszego dnia pracy

Sesja informacji zwrotnych dotyczących zagadnień poruszonych w ciągu pierwszego dnia
– wrażenia, refleksje, najważniejsze poznane zagadnienia.

·         Poznać psychologiczne metody rozwiązywania konfliktów

·         Rozwinąć umiejętności tworzenia pozytywnych relacji z innymi pracownikami

·         Przyswoić zasady zachowań asertywnych

·         Rozpoznać swoją umiejętność dopasowania się do pracy zespołu

§  Konflikty jako przykład bariery w sytuacji porozumiewania się

§  Manipulacje w procesie porozumiewania się: rozpoznawanie i metody ich neutralizacji

§  Chwyty erystyczne i techniki retoryczne a rozwiązywanie konfliktów.

§  Metoda 4 kroków (Daniel Dana) w rozwiązywaniu konfliktów organizacyjnych

Ćwiczenie praktyczne – Rozwiązywanie trudnych sytuacji

Przygotowanie w parach formy rozwiązywania trudnych sytuacji w relacji z innymi pracownikami. Rejestracja na taśmie video i wspólna analiza na forum grupy.

Budowanie umiejętności tworzenia pozytywnych relacji z innymi pracownikami

§  Zasady pozytywnej komunikacji perswazyjnej w zespole pracowników.

§  Psychologiczne podstawy związku między celami firmy, satysfakcją klienta a skutecznym porozumiewaniem się pracowników

§  Kompetencja komunikacyjna w pracy: cechy sytuacji pracy a indywidualne predyspozycje i preferencje w porozumiewaniu się;

§  Świadomość i budowanie własnej strategii porozumiewania się ze współpracownikami

Ćwiczenie praktyczne – Technika indywidualnej rozmowy wyjaśniającej.

Elastyczne wykorzystanie różnorodnych umiejętności porozumiewania się.

Asertywność w bezpośrednim porozumiewaniu się

·       Asertywność jako poszukiwanie rozwiązań między agresją a uległością.

·       Zasady asertywnego udzielania pozytywnych i negatywnych informacji zwrotnych.

·       Metody unikania pułapek zachowań nieasertywnych

·       Kształtowanie umiejętności asertywego komunikowania się w zespole

Podsumowanie całości szkolenia

§  Przegląd w telegraficznym skrócie zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia.

Rozkład godzinowy:

Dzień pierwszy: 10:00 – 17:00

Dzień drugi: 9:00 – 16:00 

Informacje organizacyjne 

Miejsce: Warszawa, 25-26.11.2010r 

Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1 500 PLN

 

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby  i  zawiera: udział w zajęciach,  komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w  rezerwacji  miejsc hotelowych 

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

 

 

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt: tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl

 

Witam

Szkolenie z zakresu -,,Kompetentna komunikacja - autoprezentacja, perswazja, asertywność'' które odbyło sie w Warszawie w dn. 24-25 maja oceniam na bardzo wysokim poziomie, spełniające moje oczekiwania.

Natomiast Pan dr hab. Adam S. uważany jest za WIELKIEGO I KOMPETENTNEGO specjalistę, który w bardzo czytelny i obrazowy sposób prowadzi szkolenia.

Jestem bardzo zadowolony i mam nadzieję, że nasza współpraca nie zostanie zakończona na tym szkoleniu. Jeżeli zostanę skierowany do Państwa na szkolenie to mam taką małą nadzieję, że również zostanie poprowadzone przez Pana Adama :)

 

Szkolenie bylo prowadzone w sposob efektywny, ze zrozumieniem i dosyc aktywnie. W pierwszym dniu bylo troche wiecej teorii natomiast drugi dzien byl bardziej aktywny co wplywa korzystniej na wykorzystanie omowionych kwestii w praktyce. Z uwagi na roznorodnosc i duza rozbieznosc problemow szkolenie to powninno trwac zdecydowanie dluzej co ulatwilo by przeanalizowanie wiekszosci problemow i dalo mozliwosc sprawniejszego wykorzystania tego w praktyce. Jak dla mnie brakowalo mi mozliwosci przeanalizowania mojego profilu osobowego, nakierowania mojej osoby pod katem zawodowym, nad czym pracowac czyli brakowalo indywidualnej mozliwosci zweryfikowania profilu. Ogolnie oceniam szkolenie dobrze.

 

 

Pozwolę określić sobie jako "bomba"! Bardzo pozytywna opinie wyraziłem również na ankiecie.

Witam,

Oczywiście chętnie podzielę się wrażeniami.  Szkolenie zgodne z moimi oczekiwaniami, zawierało wiele elementów, które na pewno wykorzystam w pracy i nie tylko… prowadzone w sposób skupiający uwagę tak , że minęło niepostrzeżenie… Gratuluję wyboru trenera…

Fabryka Mebli Biurowych

Poniżej przedstawiam moją własną ocenę szkolenia :

Ogólna ocena szkolenia bardzo dobra. Poziom szkolenia właściwy

Ocena prowadzącego :

- p. Adam S. posiadał wiedzę z zakresu materiału obejmującego szkolenie w stopniu bardzo dobrym

- wykłady prowadzone były logicznie i wyczerpująco

- metody szkoleniowe stosowane przez p. Adama prawie zawsze odpowiadały moim oczekiwaniom

- dużym plusem jest stosowana przez trenera metoda zachęcania do czynnego udziału w zajęciach

Organizacja szkolenia w dużym stopniu spełniła moje oczekiwania i jestem przekonana, że zdobyte umiejętności będę mogła  wykorzystać. Mankamentem szkolenia była zbyt mała ilość ćwiczeń.