Home » Harmonogram szkoleń » Dział sprzedaży i marketingu

Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów

Miejsce: Warszawa
Cena: 1190 zł
Termin: 15-16.03
Miesiac: marzec
Formularz zgłoszenia (PDF) | Formularz zgłoszenia (DOC)

Zapraszamy Państwa na warsztat szkoleniowy pt. „Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów”.  

 

Istnieją opinie, że cała działalność człowieka jest sprzedawaniem – albo ktoś nas i firmę ,,kupi” - zaakceptuje produkty, wizerunek, profesjonalizm, kompetencje, umiejętności – albo ,,nie kupi”. Na tym szkoleniu chcemy przekazać uczestnikom nie tylko umiejętności techniczne, sprawdzone metody i techniki sprzedawania, ale przede wszystkim umiejętność wzmacniania i zarządzania własnymi zasobami, tworzenia postawy aktywności, sukcesu i obopólnych korzyści. Chcielibyśmy, aby po szkoleniu każdy uczestnik zamienił swoją ,,filozofię sprzedawania klientowi” na ,,filozofię kupowania przez klienta”. Szkolenie jest fascynująca podróżą w głąb własnych możliwości i potencjałów, oraz motywacji i emocji klientów.


Cel szkolenia:
Cele indywidualne i poznawcze

·         Uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem

·         Nauczenie procesów sprzedaży

·         Przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem

·         Pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania

·         Przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej

·         Nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów

·         Proaktywność

 

Cele dla organizacji - behawioralne i empiryczne

·         Wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej

·         Wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy

·         Motywacja do podnoszenia kwalifikacji

·         Przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług

·         Nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów

·         Nauczenie realizacji planów sprzedażowych

·         Wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi

 

Korzyści dla uczestników
Uczestnicy nauczą się:

·         Skutecznych technik sprzedaży

·         Tworzenia planów sprzedażowych

·         Realizacji planów sprzedażowych

·         Zarządzania własnym czasem

·         Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów

·         Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych

·         Odkrywania sposobu myślenia klientów

·         Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu

 

Uczestnicy wzmocnią:

·         Zaangażowanie do podnoszenia wyników pracy

·         Stan pozytywnej motywacji

·         Postawę prokliencką i prosprzedażową

·         Efektywność kontaktów handlowych

Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem

PROGRAM SZKOLENIA

 

Temat:

Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów

 


Ja przed spotkaniem sprzedażowym

 

·         Nastawienie – przekonania

·         Metody budowania wewnętrznej motywacji

·         Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów

·         Mapa przeszkód

·         Jakim jestem handlowcem – poszukiwanie własnego stylu

·         Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania

 

Ja na spotkaniu sprzedażowym

 

·         Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku

·         Rozpoznawanie potrzeb klienta

·         Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta

·         Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta

·         Zachowania asertywne

·         Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych

·         Mity i stereotypy

 

Klient

·         Kim jest klient?

·         Powody dokonywania zakupów – potrzeby i emocje klienta

·         Typy klientów

·         Sygnały niewerbalne – język ciała

·         Powody obiekcji i odmowy klienta

·         Specyfika zachowań klienta

·         Źródła informacji o kliencie

 

Produkt

·         Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie?

·         Co kupuje klient?

·         Technika c.z.k. – cechy – zalety – korzyści

 

Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży

·         Język perswazji – wybrane techniki

·         Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają

·         Funkcje pytań

·         Etapy rozmowy handlowej    

·         Zbijanie obiekcji i negocjacje

·         Sprawdzone standardy

·         Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa

·         Kanapka krytyki

·         Typowe błędy sprzedaży

·         Techniki lingwistyczne

·         Zbijanie obiekcji i negocjacje

·         Finalizacja sprzedaży

·         Sprawdzone standardy

 

Metodologia:

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach.
Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy.
Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych.
Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

 

Rozkład godzinowy:

Dzień pierwszy: 10:00 – 17:00

Dzień drugi: 9:00 - 16:00 

 

 

Informacje organizacyjne

Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1190 zł + 23% VAT

 

Miejsce: Warszawa, 15-16.03.2012r.

 

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby  i  zawiera: udział w zajęciach,  komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w  rezerwacji  miejsc hotelowych 

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

 

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt: tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl

Formularz zgłoszenia

Data publikacji: 2011-11-30