Effect Group Sp. z o.o. to firma szkoleniowa specjalizująca się w zwiększaniu efektywności na wszystkich poziomach organizacji, poprzez udostępnianie sprawdzonej wiedzy i doświadczenia zawodowego naszych trenerów.
Proponujemy Państwu szkolenia otwarte w takich obszarach działalności jak:
- logistyka, zakupy, produkcja, export/import, transport,
- zarządzanie zasobami ludzkimi, prawo pracy, hr, kadry,
- umiejętności interpersonalne, windykacja,
- sprzedaż, marketing, obsługa klienta
Negocjacje biznesowe
Zapraszamy Państwa na warsztat pt: "Negocjacje biznesowe".
Szkolenie ma formę praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa zawiera krótkie wprowadzenie wspierane przykładami z autentycznych sytuacji występujących w organizacji wraz z praktycznymi ćwiczeniami opartymi na metodach symulacyjnych, studiach przypadków oraz analizie sekwencji zachowań uczestników, również z wykorzystaniem nagrań wideo. Każda sesja kończy się udzielaniem istotnych informacji zwrotnych na temat ćwiczonej aktualnie umiejętności. W trakcie szkolenia koncentrować będziemy się na wypracowaniu wspólnego podejścia do negocjacji oraz poszukiwaniu praktycznych rozwiązań w negocjacjach faktycznie prowadzonych przez uczestników. Możliwe to będzie dzięki zachowaniu odpowiedniej proporcji między teorią (30%) i praktyką (70%) w zawartości szkolenia.
Korzyści ze szkolenia
· Zrozumienie i przyswojenie metod prowadzenia negocjacji.
· Rozwinięcie umiejętności nawiązywania kontaktu z drugą stroną.
· Zmiana tradycyjnego sposobu myślenia o procesie negocjacji.
· Nabycie umiejętności sterowania sytuacją rozmowy negocjacyjnej.
· Kształcenie indywidualnego stylu prowadzenia negocjacji.
· Praktyczne zapoznanie się z technikami i trikami negocjacyjnymi
· Rozpoznanie specyfiki negocjacji w branży usługowej.
· Rozwinięcie umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji w negocjacjach.
Uczestnicy
Grupy około 12-14 osób – kadra kierownicza, negocjatorzy umów i kontraktów
PROGRAM SZKOLENIA
NEGOCJACJE BIZNESOWE
Dzień pierwszy pozwoli uczestnikom:
· Zapoznać się z pojęciem negocjacji jako rodzajem komunikacji interpersonalnej
· Wypracować indywidualną strategię negocjacyjną
· Przećwiczyć przygotowanie do negocjacji handlowych
· Rozwinąć umiejętności negocjacji poprzez ćwiczenia i gry negocjacyjne
Negocjacje jako specyficzny rodzaj komunikacji interpersonalnej
v Uwarunkowania sytuacji negocjowania
v Wymiary sytuacji negocjacyjnej: zachowania uczestników negocjacji
v Cechy sprawnych negocjatorów
v Predyspozycje osobowościowe a kształtowanie własnej wiarygodności
Wypracowanie indywidualnej strategii negocjacyjnej
v Negocjacje jako problem wyboru sposobu działania w sytuacji konfliktu
v Porównanie podejścia pozycyjnego (twarda/miękka strategia), modelu negocjacji opartych na zasadach (win-win) a negocjacji wg preferencji wygranej strategii
v Rozpoznawanie indywidualnych preferencji w zakresie strategii negocjacyjnej
v Kwestionariusz badania indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów
Metoda systematycznego przygotowania do negocjacji
v Określenie przedmiotu negocjacji, cel ogólny, powody negocjacji
v Działania w poszczególnych fazach negocjacji
v Ustalenie stanu faktycznego: obiektywne kryteria w negocjacjach
v Definiowanie problemów i ustalenie stanowiska w negocjacjach.
v Wypracowanie własnej strategii negocjacyjnej.
v Przygotowanie według modelu „relacje-cele-strategia-BATNA-rozwiązania”
Praktyczne metody wdrażania umiejętności negocjacyjnych (cały dzień)
v Negocjacje warunków współpracy – symulacje
v Praktyczne ćwiczenie negocjacji poprzez symulowanie autentycznych sytuacji negocjacyjnych – wykorzystanie techniki psychodramy.
v Gra negocjacyjna “Nieruchomości”
v Symulacja konfliktu w negocjacjach – gra “X-Y”
Podsumowanie pierwszego dnia – sesja informacji zwrotnych: wrażenia, wnioski, efekty
Dzień drugi pozwoli uczestnikom:
· Poznać praktycznie zasady sterowania sytuacją negocjacyjną
· Pogłębić swoją znajomość specyfiki negocjacji w branży usługowej
· Kształcić umiejętność wywierania wpływu na decyzje drugiej strony
· Rozwinąć umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji w negocjacjach
Sterowanie i manipulacja sytuacją negocjacyjną
v Sterowanie a manipulacja przebiegiem negocjacji
v Chwyty erystyczne i techniki retoryczne stosowane w negocjacjach
v Techniki negocjacyjne, np. „salami”, „dobry/zły”, „ultimatum”
v Triki, intrygi, gry i pułapki psychologiczne („na termin”, „na pusty portfel”, „na litość”, „na strach”)
Specyfika negocjacji w branży usługowej
v Zasady nawiązywanie bezpośredniego kontaktu z klientem w negocjacjach.
v Wykorzystanie technik negocjacyjnych w rozmowach instytucjonalnych.
v Budowanie silnej pozycji negocjacyjnej jako usługodawcy – klient nie zawsze jest na silniejszej pozycji.
v Przykładowe sytuacje negocjacji z klientami: symulacje faktycznych sytuacji negocjacyjnych.
Wywieranie wpływu na decyzje drugiej strony w „stałych fragmentach gry” negocjacji
v Umiejętność stawiania pytań, wyjaśniania i koncentrowania uwagi
v Techniki przejmowania inicjatywy w kluczowych fazach rozmów negocjacyjnych
v Sztuka ustępowania i uzyskiwania ustępstw
v Metody przełamywania impasu i zamykania dyskusji
Rozwiązywanie trudnych sytuacji w rozmowach biznesowych
v Zasady radzenia sobie z obiekcjami i negatywnymi opiniami.
v Praktyczne ćwiczenia w rozwiązywaniu trudnych sytuacji w negocjacjach.
v Wypracowanie wspólnej metody negocjacyjnej dla typowych „trudnych klientów”
Metody negocjowania z klientami zewnętrznych i wewnętrznych
v Wyznaczanie celów i budowanie własnej strategii negocjacyjnej dla klienta.
v Strategia wspierania trwałej relacji z klientem w dłuższej perspektywie.
v Metoda negocjowania na bazie relacji interpersonalnych
Zamknięcie i podsumowanie szkolenia
Przegląd w skrócie zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia.
Rozkład godzinowy:
Dzień pierwszy: 10:00 – 17:00
Dzień drugi: 9:00 – 16:00
Informacje organizacyjne
Miejsce: Warszawa, 14-15.10.2010r.
koszt udziału wynosi: 1500 PLN
Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w rezerwacji miejsc hotelowych
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.
Szkolenia zamknięte
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt: tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl