Effect Group Sp. z o.o. - szkolenia, warsztaty, seminaria

Program szkolenia

Windykacja należności – aspekt prawny i negocjacyjny

Dzień I - "windykacja"

Mity i przesądy, – czyli należności, jako „sprawa polityczna”

·         Czy należności są potrzebne?

·         Kiedy należności zaczynają być problemem?

·         Na co mam wpływ?

·         Gdzie zaczyna się granica mojej odpowiedzialności?

·         Z jakiego powodu klient staje się dłużnikiem?

·         Siła argumentów czy argumenty siły?

Umocowanie prawne

·         Co może a czego nie może windykator?

·         Jakich argumentów prawnych mogę użyć?

·         Zabezpieczenie należności – czy w moim przypadku będzie to możliwe?

·         Kiedy opłaca się upadłość?

·         Kiedy należy dążyć do postępowania układowego?

·         „Upadłość” konsumencka

·         Windykacja europejska

Jak zwiększyć motywację dłużnika do wykonania zobowiązań?

·         Co muszę wiedzieć o zasadach zawierania umów i porozumień?

·         Jak zdefiniować stronę umowy?

·         Jak sobie pościelisz tak się wyśpisz, –czyli jak zabezpieczyć prawnie swój interes?

·         Argumenty nie-umowne

·         Bazy danych, KRS i Biura Informacji Gospodarczej

Rynek

·         W jaki sposób możesz wykluczyć przypadki, gdy dłużnik pozostawia u Ciebie dług a kupuje u konkurencji?

·         Jak sprawdzić dłużnika?

Windykator – czyli „JA”

·         W jaki sposób podchodzę do problemu windykacji?

·         Jaki jest preferowany przez mnie styl komunikacji i co z tego wynika?

·         Co wynika z mojego stylu komunikacji – próba zdefiniowania, z kim i dlaczego może mi się trudniej rozmawiać?

„JAK?” – Czyli mój warsztat – podstawowe umiejętności niezbędne podczas windykacji

·         Czy potrafię stawiać właściwe pytania?

·         Czy znam zasady doboru argumentów?

·         Jak mogę przekonać rozmówcę do swoich racji?

·         Stres i agresja – strategie radzenia sobie z sytuacjami trudnymi.

Dzień II - "Windykacja skuteczna"

Niezbędna teoria

·         Dwa modele windykacji.

·         Czy istnieje zawsze skuteczna metoda windykacji?

·         Co to jest strategia windykacyjna i czy ją potrzebuje?

·         Co jeszcze ma wpływ na moją skuteczność w negocjacjach – model roli negocjacyjnej?

·         Zasady budowania więzi – modele etapów

Kluczowe obszary uzyskiwania przewagi w negocjacjach

·         Jakie są podstawy skutecznych windykacji?

·         Jakie są źródła skuteczności w windykacji?

·         Jakie techniki windykacji mogę zastosować w mojej praktyce? Analiza przykładów.

·         Co mogę uzyskać od dłużnika? – czyli jakie są obszary negocjacji w windykacji 

Jak „postawić na swoim”, czyli strategie osłabiania argumentów negatywnych?

Stwórz swój niezbędnik

·         Co może mieć zastosowanie dla Ciebie?

·         W jaki sposób możesz przygotować się do prowadzenia rozmów windykacyjnych?

·         Czy możesz określić „słowa klucze” u swoich dłużników?

·         Opracuj najbardziej skuteczny sposób rozmów windykacyjnych.

Uwarunkowania szczególne

·         Windykacja umów czasowych w tym najmu

·         Windykacja należności kredytowych i finansowych

·         Windykacja należności za energie

·         Windykacja należności za usługi

·         Windykacja należności za towar

·         Windykacja należności w przypadku reklamacji.

Rozkład godzinowy:

pierwszy dzień: 10:00 - 17:00

drugi dzień: 9:00 – 16:00

Informacje organizacyjne

Miejsce, Warszawa, 16-17.04.2012r

Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1 190 zł + 23%VAT

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby  i  zawiera: udział w zajęciach,  komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w  rezerwacji  miejsc hotelowych 

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt:tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl

Przykładowe opinie uczestników szkolenia:

Witam

Na usta cisną mi się same superlatywy, czego wyrazem była wypełniona pod koniec szkolenia ankieta (same najwyższe noty). To pierwsze szkolenie, na którym prowadzący skupił całą moją uwagę na temacie szkolenia, mimo, że z windykacją nie mam na co dzień do czynienia.

Witam,

Szkolenie było zorganizowane w sposób profesjonalny. Prowadzący szkolenie trener był rzeczowy, potrafił przekazać wiedze. Cenię sobie fakt iż była to osoba która zarówno z punktu teoretycznego jak i  praktycznego  dzieliła się wiadomościami. Poleciłabym to szkolenie  innym. Jest bardzo zadowolona.

Szanowny Panie,

W jednym zdaniu szkolenie przeprowadzone było profesjonalnie i rzeczowo. Ćwiczenia praktyczne, które zastosował trener pozwoliły mi poznać skuteczne metody windykacji, które teraz  z przyjemnością stosuję na swoich dłużnikach.