Home

Windykacja należności – aspekt prawny i negocjacyjny

Miejsce: Warszawa
Cena: 1200 zł
Termin: 9-10.09
Miesiac: wrzesień
Formularz zgłoszenia (PDF) | Formularz zgłoszenia (DOC)

Zapraszamy Państwa na szkolenie pt: Windykacja należności – aspekt prawny i negocjacyjny

 

Należności są potrzebne jednak nie interesowanie się nimi może być przyczyną wielu problemów. Z tezą ta zgodzą się wszyscy, którzy popadli w problemy związane z nie wywiązywaniem się przez klientów ze zobowiązań. Szkolenie powstało w wyniku doświadczeń windykacyjnych, obserwacji rynku od roku 1997 a także w wyniku postępowań związanych z prowadzeniem procesów upadłości. Okresowe osłabienia koniunktury lub nagłe zmiany na rynku powodują, że pewna ilość klientów może mieć problem z regulowaniem należności. Uczestnicy w trakcie szkolenia zyskują wiedzę oraz wskazówki pozwalające na znalezienie odpowiedzi na pytania:

·         jak odzyskać należności?

·         kiedy nie opłaca się sprzedawać?

·         jak nie doprowadzić do powstania niechcianego zadłużenia?

·         w jaki sposób zabezpieczyć swoje należności?

·         jak układać relacje z dłużnikami?

·         jakie gry i manipulacje stosują Twoi dłużnicy?

·         co należy uwzględnić w prowadzeniu negocjacji z przedstawicielami rożnych kultur?

 

Profil uczestników:

 

Szkolenie jest adresowane do osób zajmujących się sprzedażą lub zarządzaniem należnościami i zobowiązanych do kontaktów z klientami

 

Korzyści dla uczestników:

 

·         Poznanie strategii i metod negocjacji

·         Poznanie metod opracowywania argumentacji dłużnika

·         Poznanie swoich mocnych i słabych stron jako negocjatora - windykatora

·         Poznanie metod oceny należności

·         Poznanie metod zabezpieczania należności

·         Poznanie metod windykacji mających zastosowanie w praktyce uczestnika

·         Poznanie „gier” i „manewrów” dłużników oraz skutecznych metod przeciwdziałania

 

 

Program szkolenia

  

Windykacja należności – aspekt prawny i negocjacyjny

 

Dzień I - "windykacja"

Mity i przesądy, – czyli należności, jako „sprawa polityczna”

·         Czy należności są potrzebne?

·         Kiedy należności zaczynają być problemem?

·         Na co mam wpływ?

·         Gdzie zaczyna się granica mojej odpowiedzialności?

·         Z jakiego powodu klient staje się dłużnikiem?

·         Siła argumentów czy argumenty siły?

 

Umocowanie prawne

·         Co może a czego nie może windykator?

·         Jakich argumentów prawnych mogę użyć?

·         Zabezpieczenie należności – czy w moim przypadku będzie to możliwe?

·         Kiedy opłaca się upadłość?

·         Kiedy należy dążyć do postępowania układowego?

·         „Upadłość” konsumencka

·         Windykacja europejska

 

Jak zwiększyć motywację dłużnika do wykonania zobowiązań?

·         Co muszę wiedzieć o zasadach zawierania umów i porozumień?

·         Jak zdefiniować stronę umowy?

·         Jak sobie pościelisz tak się wyśpisz, –czyli jak zabezpieczyć prawnie swój interes?

·         Argumenty nie-umowne

·         Bazy danych, KRS i Biura Informacji Gospodarczej

Rynek

·         W jaki sposób możesz wykluczyć przypadki, gdy dłużnik pozostawia u Ciebie dług a kupuje u konkurencji?

·         Jak sprawdzić dłużnika?

 

Windykator – czyli „JA”

·         W jaki sposób podchodzę do problemu windykacji?

·         Jaki jest preferowany przez mnie styl komunikacji i co z tego wynika?

·         Co wynika z mojego stylu komunikacji – próba zdefiniowania, z kim i dlaczego może mi się trudniej rozmawiać?

 

„JAK?” – Czyli mój warsztat – podstawowe umiejętności niezbędne podczas windykacji

·         Czy potrafię stawiać właściwe pytania?

·         Czy znam zasady doboru argumentów?

·         Jak mogę przekonać rozmówcę do swoich racji?

·         Stres i agresja – strategie radzenia sobie z sytuacjami trudnymi.

 

Dzień II - "Windykacja skuteczna"

Niezbędna teoria

·         Dwa modele windykacji.

·         Czy istnieje zawsze skuteczna metoda windykacji?

·         Co to jest strategia windykacyjna i czy ją potrzebuje?

·         Co jeszcze ma wpływ na moją skuteczność w negocjacjach – model roli negocjacyjnej?

·         Zasady budowania więzi – modele etapów

 

Kluczowe obszary uzyskiwania przewagi w negocjacjach

·         Jakie są podstawy skutecznych windykacji?

·         Jakie są źródła skuteczności w windykacji?

·         Jakie techniki windykacji mogę zastosować w mojej praktyce? Analiza przykładów.

·         Co mogę uzyskać od dłużnika? – czyli jakie są obszary negocjacji w windykacji 

Jak „postawić na swoim”, czyli strategie osłabiania argumentów negatywnych?

Stwórz swój niezbędnik

·         Co może mieć zastosowanie dla Ciebie?

·         W jaki sposób możesz przygotować się do prowadzenia rozmów windykacyjnych?

·         Czy możesz określić „słowa klucze” u swoich dłużników?

·         Opracuj najbardziej skuteczny sposób rozmów windykacyjnych.

 

Uwarunkowania szczególne

·         Windykacja umów czasowych w tym najmu

·         Windykacja należności kredytowych i finansowych

·         Windykacja należności za energie

·         Windykacja należności za usługi

·         Windykacja należności za towar

·         Windykacja należności w przypadku reklamacji.

 

Rozkład godzinowy:

pierwszy dzień: 10:00 - 17:00

drugi dzień: 9:00 – 16:00

 

Informacje organizacyjne

Miejsce, Warszawa 9-10.09.2010r

Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1 200 PLN

 

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby  i  zawiera: udział w zajęciach,  komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w  rezerwacji  miejsc hotelowych 

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

 

 

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt:tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl

 

 

 

Formularz zgłoszenia

Data publikacji: 2010-05-07