Techniki interwencji windykacyjnych
Zapraszamy Państwa na warsztat szkoleniowy pt: „Techniki interwencji windykacyjnych”
Trening ten zawiera adaptację technik psychologicznych, będących przedmiotem kształcenia polskich służb śledczo-dochodzeniowych oraz personelu wymiaru sprawiedliwości w G.B i USA.
Psychologia presji realizowana „twardą” taktyką Buckleya , czy też „miękką” brytyjską taktyką Baldwina, to wzorce najefektywniejszych metod przesłuchiwania, zaadoptowane w dydaktyce kadry windykacyjnej. Proponowane tu i kształcone modele windykacyjnego podejścia, stanowią sprawdzone kompendium praktyki zawodowej profesjonalnej kadry windykacyjnej.
WSZYSTKIE PROPONOWANE I KSZTAŁCONE PRZEZE MNIE TECHNIKI SĄ ZGODNE Z KONWENCJĄ OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA!
TRENING PRZEPROWADZAM JĘZYKIEM POWSZECHNIE PRZYSTĘPNYM I ZROZUMIAŁYM. ATMOSFERA TRENINGU JEST PEŁNA ŻYCZLIWOŚCI I DYSKRECJI !
Rola zadaniowe: kontakt bezpośredni i telefoniczny, monity oraz akcje zespołowe w windykacji podmiotów i osób fizycznych.
Efekty treningu:
Poszerzenie repertuaru technik zawodowych windykatorów w zakresie diagnozy indywidualnych cech systemu nerwowego dłużnika i optymalnego doboru taktyki windykacyjnej (najefektywniejszej dla indywidualnej konstelacji cech, stylu i harmonogramu presji).Radykalny wzrost efektywności zawodowej i podwyższenie psychologicznego komfortu pracy. Wywołanie zdecydowanej przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych podmiotów-wierzycieli. Podwyższenie poziomu bezpieczeństwa rytmiki i płynności finansowej.
Cele zadaniowe:
- Model dyscyplinujący – egzekwowanie spłaty z jednoczesnym zachowaniem sojuszu i relacji ekonomicznej z dłużnikiem.
- Model krytyczny - wyegzekwowanie spłaty, zaniechanie sojuszu i relacji
ekonomicznej (oszustwa, upadłości, permanentne łamanie zasad, konwersje)
Materiały dydaktyczne: uczestnicy otrzymują na zajęciach trzy rodzaje skryptów oraz arkusze coachingowe, zawierające przykłady techniki dialogu.
PROGRAM SZKOLENIA
Temat:
TECHNIKI INTERWENCJI WINDYKACYJNYCH
PROGRAM RAMOWY
Ø Runda otwarcia:
Ø wskazanie celu zajęć
Ø ustalenie reguł współpracy
Ø krótka refleksja na d dotychczasowymi metodami windykowania
Cel dydaktyczny:
Wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego, wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, ustalenie zasad dyscypliny pracy, oraz zarysowanie głównych trudności operacyjnych w roli zawodowej windykatora.
Ø Warunkowanie instrumentalne:
Ø neurolingwistyka (wpływ słów na system nerwowy odbiorcy)
Ø kody ekspresji ciała i emisja głosu (wpływ na emocje odbiorcy)
Ø technika warunkowania instrumentalnego jako technika wejścia
Cel dydaktyczny:
Zastosowanie różnorodnych elementów komunikacji w procesie wywierania wpływu. Wykształcenie u uczestników praktycznej umiejętności kierowania procesem motywacji dłużnika we wstępie dialogu.
Ø Psychologia presji:
Ø model umysłu według C.G. Junga
Ø praktyka zastosowania techniki interwałów argumentacyjnych
Ø trening diagnozy typu układu nerwowego dłużnika
Ø trening doboru i zastosowania indywidualnego harmonogramu bodźców
Ø antrakt- różnice etniczne, a styl podejścia windykacyjnego
Cel dydaktyczny:
Wykształcenie u uczestników praktyki zastosowania diagnozy typu systemu nerwowego dłużnika, jego poziomu tzw. reaktywności ( czyli indywidualnego zapotrzebowania na bodźce), by następnie zastosować optymalną intensywność presji. Jest to konieczność dla uniknięcia tzw. efektu bumerangowego czyli: (im silniejsza presja tym silniejszy opór).
Ø Diagnoza kłamstwa i bluffu.
Ø test Ashafenburga
Ø technika minimalizacji w diagnozie kłamstwa
Ø efekt Otella
Ø efekt Brokawa
Cel dydaktyczny:
Poszerzenie kompetencji uczestników w zakresie diagnozy kłamstwa. Przeniesienie diagnozy z obszaru wiedzy intuicyjnej w metody planowe i profesjonalne.
Ø Techniki strategiczne w windykowaniu:
Ø wojna pozorów
Ø reguła wzajemności
Ø reguła konsekwencji
Ø techniki wpływu wywierane na poziomie paleopsychiki (podświadomości)
Ø funkcja allomimetyczna
Ø funkcja izomorficzna
Cel dydaktyczny:
Rozwinięcie u uczestników umiejętności psychologicznego wpływu na poziomie psychiki (sfery świadomej) oraz paleopsychiki ( sfery nieświadomej). Doskonalenie praktyki zastosowania negocjacji podstępnych i psychoataku w windykacyjnych sytuacjach ekstremalnych (model krytyczny). Wykorzystanie w procesie wpływu mechanizmów reagowania instynktownego i popędowego.
Ø Integracja treści i transfer zawodowy:
Ø trening symulacyjny z wykorzystaniem arkuszy coachingowych
Ø informacje zwrotne
Ø możliwe korekty „na gorąco” w realnym miejscu pracy lub analiza audio
Cel dydaktyczny:
Kształcenie transferu zawodowego czyli praktycznego, rutynowego zastosowania technik windykacyjnych w symulacjach lub w realnym środowisku pracy.
Rozkład godzinowy:
Czas trwania dzień I: 10:00 – 16:30;
dzień II 9:00-16:00
Informacje organizacyjne
Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1350 PLN
Miejsce: Warszawa, 16-17.09.2010r.
Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w rezerwacji miejsc hotelowych
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.
Szkolenia zamknięte
Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt: tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl
