Categories: Marketing i sprzedaż
      Date: mar 30, 2010
     Title: Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów

Zapraszamy Państwa na warsztat szkoleniowy pt. „Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów”.  

Istnieją opinie, że cała działalność człowieka jest sprzedawaniem – albo ktoś nas i firmę ,,kupi” - zaakceptuje produkty, wizerunek, profesjonalizm, kompetencje, umiejętności – albo ,,nie kupi”. Na tym szkoleniu chcemy przekazać uczestnikom nie tylko umiejętności techniczne, sprawdzone metody i techniki sprzedawania, ale przede wszystkim umiejętność wzmacniania i zarządzania własnymi zasobami, tworzenia postawy aktywności, sukcesu i obopólnych korzyści. Chcielibyśmy, aby po szkoleniu każdy uczestnik zamienił swoją ,,filozofię sprzedawania klientowi” na ,,filozofię kupowania przez klienta”. Szkolenie jest fascynująca podróżą w głąb własnych możliwości i potencjałów, oraz motywacji i emocji klientów.


Cel szkolenia:
Cele indywidualne i poznawcze

Uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem

Nauczenie procesów sprzedaży

Przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem

Pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania

Przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej

Nauczenie skuteczniejszego korzystania z posiadanych potencjałów

Proaktywność

Cele dla organizacji - behawioralne i empiryczne

Wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej

Wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy

Motywacja do podnoszenia kwalifikacji

Przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług

Nauczenie funkcjonujących technik i sposobów pozyskiwania klientów

Nauczenie realizacji planów sprzedażowych

Wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi

Korzyści dla uczestników
Uczestnicy nauczą się:

Skutecznych technik sprzedaży

Tworzenia planów sprzedażowych

Realizacji planów sprzedażowych

Zarządzania własnym czasem

Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów

Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych

Odkrywania sposobu myślenia klientów

Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu

Uczestnicy wzmocnią:

Zaangażowanie do podnoszenia wyników pracy

Stan pozytywnej motywacji

Postawę prokliencką i prosprzedażową

Efektywność kontaktów handlowych

Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem

PROGRAM SZKOLENIA

Temat:

Techniki sprzedaży i pozyskiwanie klientów

Ja przed spotkaniem sprzedażowym

Nastawienie – przekonania

Metody budowania wewnętrznej motywacji

Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów

Mapa przeszkód

Jakim jestem handlowcem – poszukiwanie własnego stylu

Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania

Ja na spotkaniu sprzedażowym

Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku

Rozpoznawanie potrzeb klienta

Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta

Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta

Zachowania asertywne

Procedura dążenia do celu w spotkaniach biznesowych

Mity i stereotypy

Klient

Kim jest klient?

Powody dokonywania zakupów – potrzeby i emocje klienta

Typy klientów

Sygnały niewerbalne – język ciała

Powody obiekcji i odmowy klienta

Specyfika zachowań klienta

Źródła informacji o kliencie

Produkt

Co sprzedawca musi wiedzieć o produkcie?

Co kupuje klient?

Technika c.z.k. – cechy – zalety – korzyści

Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży

Język perswazji – wybrane techniki

Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają

Funkcje pytań

Etapy rozmowy handlowej    

Zbijanie obiekcji i negocjacje

Sprawdzone standardy

Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa

Kanapka krytyki

Typowe błędy sprzedaży

Techniki lingwistyczne

Zbijanie obiekcji i negocjacje

Finalizacja sprzedaży

Sprawdzone standardy

Metodologia:

Szkolenie rozpoczyna się tzw. Kontraktem, ustalającym zasady współpracy i zachowania na zajęciach.
Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie gier, ćwiczeń i warsztatów) dla całej grupy uczestników i podgrup. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy przyswojone umiejętności w warunkach symulujących środowisko pracy.
Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji w poprawianiu efektywności kontaktów z klientem i efektów spotkań sprzedażowych.
Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności: wykład, dyskusja, wspólna analiza przypadków, praca grupowa, gry i ćwiczenia.

Rozkład godzinowy:

Dzień pierwszy: 10:00 – 17:00

Dzień drugi: 9:00 - 16:00 

Informacje organizacyjne

Koszt udziału w szkoleniu wynosi 1100 PLN

Miejsce: Warszawa, 8-9 lipiec 2010r.

Cena szkolenia dotyczy udziału 1 osoby  i  zawiera: udział w zajęciach,  komplet materiałów , dyplom ukończenia, przerwy kawowe oraz obiad. Pomagamy również w  rezerwacji  miejsc hotelowych 

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do nas formularza zgłoszenia na nr. fax. 022 463 62 05. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

Szkolenia zamknięte

Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt: tel. 022 463 62 04, 022 463 63 53 lub szkolenia@effectgroup.pl